广西银保监局提醒广大消费者：
一、依法合理维权
消费者应通过正规渠道依法合理维权，可以通过直接拨打金融机构统一客服电话、投诉电话，或通过监管部门、行业协会等公布的官方投诉渠道反映诉求。
二、防范个人风险
消费者要警惕“非法代理投诉”可能给自身权益带来的风险损失：
1.个人信息资料泄露的风险。消费者将身份证、银行卡号、业务合同与联系电话、家庭住址、相关照片等信息或资料提供给非法代理组织或个人，存在个人信息资料泄露及被非法利用的风险。
2.经济损失风险。“代理投诉”的组织和个人除收取高额的“咨询费”、“手续费”外，还有可能通过掌握消费者的银行卡账户而截留侵占资金。
3.个人信用受损的风险。消费者轻信“代理投诉”组织和个人的教唆，采取暂停或拒绝还款等行动的，很可能因信贷逾期而产生不良信用记录，导致个人信用受损。
三、拒绝违法行为
非法代理投诉组织或个人以“代理投诉”之名，捏造事实、违背合同约定、突破法律底线，扰乱正常金融经营秩序，涉嫌寻衅滋事和敲诈勒索等违法犯罪行为。消费者应警惕参与“非法代理投诉”可能面临的法律风险，对于“非法代理投诉”一定勿轻信、勿传播，尤其应拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为。
