如不能解除冻结，说明卡片已经被银行强制销卡，无法再使用。这种情况下，一般银行会联系客户本人告知原因和处理结果，预留信息不全的，只能去柜面申请。想顺利地用卡，就要做到每个月在最后还款日时不低于最低还款额还款，否则将被收取滞纳金，还会影响个人征信记录，严重的还可能被银行冻结账户，甚至封卡。
解封条件：信用卡封卡不超过三个月，并且不能是逾期冻结卡。
解封方法：
第一步、拨打银行客服电话，根据提示先查询欠款，有的话要先还清。
第二步、选择人工服务，一般的客服权限不够，就要求转接当班经理谈话。
第三步、转接经理以后，咨询封卡原因，一般需要回答问题，比如最近几次大额交易在哪里？买了什么东西等等。
建议根据刷卡小票的商户名称来回答，商品的价值要与你刷出的钱差不多，比如商户名是XX商城，你就说买了电视或冰箱等大家电。
第四步、一般回答问题之后，对方会要求你提供交易小票或发票，这时候你就说没有！理由是商家说不要票就有优惠，就没有要发票跟小票，或当时赶时间等等。
第五步、在跟客服周旋后，一般会让你提交特殊的资料，一周内保持手机畅通，到时会有客服让你签署承诺书，承诺不逾期、不违规用卡等等，反正签了就稳了。
第六步、如果客服不给你承诺书，或者直接拒绝，就继续打电话申请开卡继续使用，直到同意为止。
注意：关于承诺书的签订方法，一般就是邮箱和传真，签好了回传真或者邮件给银行，基本百分百解开了，额度一般不变，但也有可能降额。
