尊敬的服务商及商户：
近期，北京海科融通支付服务有限公司（以下简称"我司"）发现，有不法分子出于恶意竞争、牟取个人不正当利益等目的，私自联系我司商户，引导商户进行恶意投诉或虚假投诉，包括但不限于非合理申请退换机、多渠道恶意投诉、散播网络谣言等，甚至欺瞒商户假借商户身份多次虚假投诉并以此牟利。经调查，这些不法行为主要表现为以下三种类型：
1. 个别服务商已离职员工，诱导其既往推荐的商户进行恶意或虚假投诉；
2. 同业竞争者通过教唆、诱导商户恶意投诉进行恶意竞争，以达到“切机”等不正当目的；
3. 以鼓动、唆使他人投诉从而获利的“职业投诉人/团伙”，诱导、教唆商户进行虚假、恶意投诉，或假借、骗取商户信息从而进行虚假、恶意投诉，以此牟取不正当利益；
上述行为已涉嫌欺诈及恶意诽谤，不仅严重扰乱了市场秩序，同时也严重损害了我司品牌声誉及合法权益，给商户信息安全、正常经营带来干扰，我司将严厉打击此类虚假冒名的恶意投诉和非法获利行为，特此声明∶
1. 我司要求相关人员应当立即停止上述不法行为，对于通过欺诈及诽谤等违法行为给我司造成损失的，我司将保留追究其法律责任的权利。
2. 请广大服务商伙伴严格按照监管要求及我司规范，合法合规经营。如发现上述不法行为，可及时、全面搜集并整理相关证据材料，转交我司，联系电话400-668-6689。经调查属实的，我司将第一时间移交公安机关处理。
3. 请广大商户朋友切实保管好个人信息，提高警惕，切勿被不法分子误导、听信不法分子鼓动教唆，以免造成个人信息泄露和经济损失。
作为国内老牌第三方支付机构，从事银行卡收单业务十年来，我司一直秉承着合法合规经营、保护商户合法权益、稳健共赢发展的宗旨。在此，我司也郑重呼吁广大服务商和商户朋友，提高防范意识、合法合规经营，不信谣、不惧谣、不传谣，让我们携手营造和谐、健康的商业氛围，共同建设良好的支付生态环境！
特此声明！
北京海科融通支付服务有限公司
2021年12月8日
