一、接收到代理商下发的下载链接,无法下载安装怎么办?
答：请先检查您的手机网络是否连接,建议在网络良好的情况下进行链接的下载。如果确认手机端操作系统以及手机网络连接无误,请向代理商处重新获取下载链接。
二、注册流程有哪些?
答：第一步,接收代理商处下发的短信下载链接后,进行客户端APP的下载安装。
第二步,输入注册基本信息,包括:申请人姓名、申请人身份证号码、手机号、推荐码以及注册手机号所获取的实时验证码。
第三步,绑定提现卡,提交身份证照验证信息或选择完成注册。若选择提交身份证照验证信息,需提供4项信息:1)身份证正面照片确保身份证号码清晰可见,五官能清晰辨认;2)身份证反面照片;3)本人名下的银行卡正面照片,信用卡卡号清晰可见,卡片上的持卡人姓名拼音和身份证姓名对应一致,卡有效期超过2个月;4)申请人手持银行卡正面和身份证正面照片a身份证和信用卡要满足1)、3)的要求,b商户五官清晰可见;
第四步,设置您的支付密码,密码设置规则要求必须是6-20位英文字母和数字的组合。
第五步,选择性进行绑定机具设备。可以选择立即绑定设备,自助进行机具的绑定。也可以选择立即登录,直接进行注册完成后的登录操作。
三、收不到代理商下发的下载链接短信怎么办?
答：您可以直接和代理商进行联系,要求下载链接的重新发送。您也可以拔打公司客服电话(95193或400-66-95193),进行问题的反馈及解决。
四、收不到注册验证码短信怎么办?
答：验证码短信收不到,可以在提示的时间间隔之后重新发送,如果还不行,核实手机是否安装第三方短信屏蔽软件,或者联系客服电话(95193或40066-95193)进行查询。
五、提交绑定提现卡后,审核需要多久?
答：提交绑定提现卡之后,正常情况下,提交当日(工作日)即可完成审核
六、提交绑定提现卡后审核不通过怎么办?
答：如遇审核不通过,您可以根据审核不通过的原因,再次提交符合要求的审核材料,并等待审核结果
七、审核不通过的四大原因
答：1)缺少或提供不一致的申请人身份证正面与银行卡的正面照;2)缺少或提供不一致的申请人手持身份证干面与银行卡的合昭:3)银行卡卡面磨损、反光、对焦模糊,单只信息无法识别;4)银行卡、身份证拍照时被手指遮挡、不清晰、不完整。
三、收不到代理商下发的下载链接短信怎么办?
答：您可以直接和代理商进行联系,要求下载链接的重新发送。您也可以拔打公司客服电话(95193或400-66-95193),进行问题的反馈及解决。
四、收不到注册验证码短信怎么办?
答：验证码短信收不到,可以在提示的时间间隔之后重新发送,如果还不行,核实手机是否安装第三方短信屏蔽软件,或者联系客服电话(95193或40066-95193)进行查询。
五、提交绑定提现卡后,审核需要多久?
答：提交绑定提现卡之后,正常情况下,提交当日(工作日)即可完成审核
六、提交绑定提现卡后审核不通过怎么办?
答：如遇审核不通过,您可以根据审核不通过的原因,再次提交符合要求的审核材料,并等待审核结果
七、审核不通过的四大原因
答：1)缺少或提供不一致的申请人身份证正面与银行卡的正面照;2)缺少或提供不一致的申请人手持身份证干面与银行卡的合昭:3)银行卡卡面磨损、反光、对焦模糊,单只信息无法识别;4)银行卡、身份证拍照时被手指遮挡、不清晰、不完整。
八、一个手机号可同时注册多个商户吗?
答：一个手机号仅提供注册一个商户号。
九、商户可绑定多台机具吗?
答：暂无机具绑定数量的限制，商户可绑定多台机具。
十、实时到账交易多长时间到账?
答：实时到账交易正常是35分钟清算一次，以结算银行卡入账为准。结算卡如在银行有开通短信服务,不建议依赖到账短信,短信通知或有延迟的可能,建议查询银行账户的入账详情。
十一、实时到账交易是否有时间限制?
答：实时到账交易时间为7:00-23:00，其余时间段允许交易，但次日结算。
十二、交易时连接不上刷卡器,怎么处理?
答：查看刷卡器是否有足够的电量,如果机器闪红灯,说明机器缺电,请充电2小时后再用;检查手机蓝牙是否打开,如果确认打开,可以尝试重启手机再次连接。
十三、交易失败，但是收到扣款短信,怎么办？
答：一个手机号仅提供注册一个商户号。
九、商户可绑定多台机具吗?
答：暂无机具绑定数量的限制，商户可绑定多台机具。
十、实时到账交易多长时间到账?
答：实时到账交易正常是35分钟清算一次，以结算银行卡入账为准。结算卡如在银行有开通短信服务,不建议依赖到账短信,短信通知或有延迟的可能,建议查询银行账户的入账详情。
十一、实时到账交易是否有时间限制?
答：实时到账交易时间为7:00-23:00，其余时间段允许交易，但次日结算。
十二、交易时连接不上刷卡器,怎么处理?
答：查看刷卡器是否有足够的电量,如果机器闪红灯,说明机器缺电,请充电2小时后再用;检查手机蓝牙是否打开,如果确认打开,可以尝试重启手机再次连接。
十三、交易失败，但是收到扣款短信,怎么办？
答：建议您联系客服进行查账,客服电话(95193或400-6695193)。
十四、单卡单笔可以刷刷多少?一天限额多少?一个月限额多少?
答：D0交易单卡单笔最高可以刷5万,一天限额20万,一个月限额200万。
十五、更换手机后,如何下载通联IPAY APP?
答：您可以扫描机器背面的二维码下载最新版通联 IPAY APP,或者在各大主流应用商店搜索“通联PAY”下载。
十六、如何查看我的交易记录?
答：我的一我的交易,选择日期进行查询
十七、如何查看我的费率是多少呢?
答：我的一我的费率
十八、消费交易需要手工提现吗?
答：需要您手工提现,提现后系统自动把账户余额中的资金结算到结算卡中。
十九、资金未到账怎么办?
答：建议您可以先查看一下我的交易列表中交易是否成功，或者可以联系客服电话(95193或400-6695193)进行查账。
十四、单卡单笔可以刷刷多少?一天限额多少?一个月限额多少?
答：D0交易单卡单笔最高可以刷5万,一天限额20万,一个月限额200万。
十五、更换手机后,如何下载通联IPAY APP?
答：您可以扫描机器背面的二维码下载最新版通联 IPAY APP,或者在各大主流应用商店搜索“通联PAY”下载。
十六、如何查看我的交易记录?
答：我的一我的交易,选择日期进行查询
十七、如何查看我的费率是多少呢?
答：我的一我的费率
十八、消费交易需要手工提现吗?
答：需要您手工提现,提现后系统自动把账户余额中的资金结算到结算卡中。
十九、资金未到账怎么办?
答：建议您可以先查看一下我的交易列表中交易是否成功，或者可以联系客服电话(95193或400-6695193)进行查账。
二十、客服电话打不进去怎么办?
答：因用户量太大到账客服电话进不去的情况下，建议您尝试等待,稍后再拔。
二十一、如何正确使用磁条卡刷卡?
答：因用户量太大到账客服电话进不去的情况下，建议您尝试等待,稍后再拔。
二十一、如何正确使用磁条卡刷卡?
答：
1.请从磁条顶端开始刷,不要从中间开始刷；
2.刷卡时稍向下用力，让卡尽量贴着卡槽底部划过,不要悬空而刷。
3.刷卡结束前不要翘起银行卡
4.银行卡磁条表面附有杂质,请清除后重试;
5.请您确认是否是磁条卡本身损坏。
二十二、如何正确使用IC卡?
答：
1.请您检查IC卡是否带有“闪付 quick pass”标识,若带有,请优先使用挥卡功能,将芯片位置贴于机器后背,待提示读取成功后输入密码即可交易。
2.若IC卡不带有“闪付 quick pass标识,则使用插卡交易。请您检查IC卡插入的方向是否正确,应银行卡背面朝通联|PAY字样。IC卡表面附有杂质,请清除后重试,请您确认是否是IC卡本身损坏。
二十三、如何使用通联IPAY进行收款?
答：点击刷卡,输入收款金额并确定,连接验证刷卡器,用刷卡器刷卡(刷卡、插卡、挥卡),输入密码并确认,持卡人签名,交易完成。
二十四、刷卡交易是怎样到账的?
答：实时到账是即刷即到,即:刷卡交易一笔实时到账通联PAY钱包一笔。
二十五、默认结算卡如果设置错误或停用,不能到账怎么办?
答：默认结算卡在添加时会进行四要素认证,输入错误不会通过认证。如果默认结算卡被发卡行冻结或停用了,不能到账的所有资金仍存在用户账户,当再次设置可用的默认结算卡,系统会在设置成功后的第二个工作日给到账。
二十六、所有银行的银行卡都可以在通联IPAY APP上进行刷卡使用吗?
答：通联IPAY目前接受符合银联标准的所有信用卡。
二十七、结算卡设置中添加收款人账号后提示认证失败如何处理?
答：结算卡设置只能使用用户本人的储蓄卡作为收款人账号,所在需要对姓名、身份证号、银行卡、银行预留手机号进行四要素实名认证,即:结算卡设置使用的姓名和身份证号,必须是上一步注册登录中四要素信息的姓名和身份证号,如果认证失败请核对姓名、身份证号、银行卡号、银行预留手机号是否输入正确,银行卡号必须是储蓄卡不能是信用卡。如果信息正确还是认证失败,请联系储蓄卡发卡行进行核实处理。
二十四、刷卡交易是怎样到账的?
答：实时到账是即刷即到,即:刷卡交易一笔实时到账通联PAY钱包一笔。
二十五、默认结算卡如果设置错误或停用,不能到账怎么办?
答：默认结算卡在添加时会进行四要素认证,输入错误不会通过认证。如果默认结算卡被发卡行冻结或停用了,不能到账的所有资金仍存在用户账户,当再次设置可用的默认结算卡,系统会在设置成功后的第二个工作日给到账。
二十六、所有银行的银行卡都可以在通联IPAY APP上进行刷卡使用吗?
答：通联IPAY目前接受符合银联标准的所有信用卡。
二十七、结算卡设置中添加收款人账号后提示认证失败如何处理?
答：结算卡设置只能使用用户本人的储蓄卡作为收款人账号,所在需要对姓名、身份证号、银行卡、银行预留手机号进行四要素实名认证,即:结算卡设置使用的姓名和身份证号,必须是上一步注册登录中四要素信息的姓名和身份证号,如果认证失败请核对姓名、身份证号、银行卡号、银行预留手机号是否输入正确,银行卡号必须是储蓄卡不能是信用卡。如果信息正确还是认证失败,请联系储蓄卡发卡行进行核实处理。
二十八、如何修改到账卡?
答：在通联 IPAY APP主界面,找到我的一到账卡号,然后点击更换到账卡,获取验证码点击下一步进行修改即可。
答：在通联 IPAY APP主界面,找到我的一到账卡号,然后点击更换到账卡,获取验证码点击下一步进行修改即可。
