问：盛和宝POS机关于交易时间
答：秒到允许交易时间为6:00至22:50
问：关于银联小额“双免”
答：小额免密免签是中国银联为持卡人提供的一种小额快速支付服务。当持卡人使用具有“闪付”功能的金融IC卡或支持“银联云闪付”的移动设备，在指定商户进行一定金额 （境内300元人民币，境外以当地限额为准）及以下的交易时，只需将卡片或移动设备靠近POS机等受理终端的“闪付”感应区，即可完成支付。支付过程中，持卡人免输密码、无需签名、一挥即付。
问：点击刷卡后提示“当前状态无法使用此功能”
答：当您登录高风险地区域时，自动暂停交易。当您离开高风险地区域时重新登录APP，即可自动恢复交易。
问：盛和宝POS机D0开通标准：
答：
（1）首刷101元以上，预留VIP积分100，可开通D0；
（2）交易满20万流水，即可欢乐送100元；
（3）结算银行要求：尽量使用工行、农行、中行、建行、交行等五大国有银行，到账时间快。
问：刷卡不秒到原因？
答：
（1）信息有误，需核对法人姓名和结算卡；
（2）结算卡为二三类卡，需联系发卡行升级为1类卡或者变更结算银行卡；
（3）交易时网络超时，重提后当日到账或T+1到账；
（4）出款超时也会影响到账，重提后当日到账或T+1到账。
用户等级对应的限额
问：盛和宝POS机单日单卡刷卡次数限制：
答: 1、2等级2次；3级3次；4-8级4次。
问：盛和宝解冻押金条件？
答：刷卡金额累计20万
解冻时间：每周二和周五（假期除外）；商户自提到绑定结算卡。
问：盛和宝POS机用户如何更换结算银行卡？
答：用户登录APP后–点击“绑定卡列表”–选择“更换绑定卡”，审核部人工审核通过后即可；若不通过说明三要素（姓名、身份证号、结算卡号）认证不通过。
问：盛和宝POS机刷卡显示“该终端暂无相关配置”？
答：（1）需要在合伙人APP点“商户信息”进行商户配置，谁配置的商户，开通后算谁的商户；
（2）若确定机器被配置过了，让配置人在合伙人app自行解绑再重新配置操作即可。（解绑方法：商户信息——商户配置——已配置商户，左滑点击解绑）。
问：盛和宝POS机刷卡交易时显示“请使用同一合伙人POS”？
答：机器所属的总代和直属代理与商户所属的总代和直属代理不一致，应该使用同一代理的。一旦绑定机器，有所属的代理商（合伙人）后不可更改。
问：交易、签名完成后提示“签名文件失败”
答：需卸载重新安装APP。
问：盛和宝POS机登录之后提示“获取信息失败”？
答：没有获取到APP所定位的地址信息，关闭程序退出重新登录。
问：刷卡提示“错码40请求的功能尚不支持？”
答:发卡行返回错码。本卡未被激活、或未开通消费权限
问：刷卡提示“错码62受限制的卡？”
答：发卡行返回错码。受限制与本卡的消费次数、消费金额、刷卡频率有关。
问：刷卡提示“错码57不允许持卡人进行的交易？”
答：发卡行对持卡人的信用及风险状况等原因，不允许进行交易的情况，包括但不限于：
（1）该卡种不能做此种交易；
（2）超范围服务；
（3）此卡有套现嫌疑。
问：刷卡提示“错码96银联处理中心超时？”
答：银联处理中心错误导致的交易被拒绝，稍后重试。
问：刷卡提示“错码98银联处理中心收不到发卡方应答？”
答：超时现象：发卡行超时；转出方超时；接收应答超时。稍后重试。
问：刷卡显示“61金额过大或过小”？
答：（1）发卡行返回的错码，与额度、刷卡金额、次数、频率有关；（2）刚还完信用卡额度、近几天刷卡可能会出现该错码。
问：刷卡报错(0099)未知错误？
答：
（1）不支持15位以下的银行卡
（2）换卡重试，可能机器读取不到卡的信息
（3）根据监管需要，单笔2万以下测试（尽量避免整数或接近整数勿频繁或重复操作）
（4）超过刷卡日限额或月限额
（5）正在优化商户，建议换个行业测试
问：刷卡显示KL05身份认证失败？
答：网上交易信息信息超限到达；持卡人身份认证失败；交换中心判断安全信息与交易信息差超过24小时。
【解决办法】
（1）同一张卡出现，换卡重试；
（2）多张卡重试还是出现，或者换机器重试。
问：盛和宝POS机交易报错0065消费次数限制？
答：同一张卡单日超过允许的交易次数，本卡次日可交易、本日换卡可交易。（1、2等级2次；3级3次；4-8等级4次）
问：刷卡报错(5038)超过允许的PIN输入次数？
答：密码输错连续超过3次，银行已对账户锁定，需本人持银行卡（信用卡）与有效证件去银行解锁。
问：刷卡完成后，下一步签名，提示“设备已断开”？
答：直接签名、正常操作即可。设备断开是提示已不需要连接机器。
问：签名提交后直接返回首页、闪退？
答：影响范围：只影响版本为iOS11的用户。
临时解决方法：
（1）着急刷卡的可换手机登录；
（2）不着急的，报给运营处理。
问：安卓手机查询APP账单，提示“应用发生异常，即将退出？
答：APP不是最新版本，关注“盛和宝”微信公众号，点击“我们”从中下载安装最新版本即可。
问：在APP变更结算银行卡，点击保存无反应、并有黑点？
答：绑定的银行卡不存在。更换绑定卡。
问：交易后签名，出现：报文格式有误？
答：发卡行返回磁道信息出错；建议换卡交易。
问：用户登录APP，更换卡列表，出现闪退？
答:必须保留至少一张结算卡
问:刷卡时pos机显示处理中？
答:换张卡刷
问:升级合伙人APP时显示解析错误、解析包出现问题？
答:卸载原APP，重新扫码下载合伙人（可关注盛和宝微信公众号，点击“我们”，选择需要下载的APP）安装即可。
问:如何查询刷卡的商家地址？
答：（1）刷卡时长按盛和宝APP里的签购单可保存签购单；（2）查询信用卡账单（关注刷卡行微信公众号或下载其APP）。
问：刷卡停留页面提示“正在获取设备信息”？
答：（1）退出APP 关闭手机蓝牙并再打开，重新连接蓝牙；（2）返回选择正确的机器型号，选择与所使用的机器型号一致的刷卡器。
问：刷卡报错：POSP检验错误，请联系通道方。
答：
（1）换卡重试，银行卡密码输入次数超过3次被发卡银行锁定或其他原因暂时被限制额度（建议本人先拿有效证件与银行卡去发卡银行网点办理解锁手续）；
（2）正在优化商户，建议换个行业测试；
（3）超过系统设定的日限制与月限额。
（4）如果是刚办的新卡，需在大POS上消费一次，银盛对新卡有风控。
问：刷卡不到账的原因？
答：
（1）信息有误，需核对法人姓名和结算卡；
（2）结算卡为二三类卡，需联系发卡行升级为1类卡或者变更结算银行卡；
（3）交易时网络超时，重提后当日到账或T+1到账；
（4）出款超时也会影响到账，重提后当日到账或T+1到账。
问：信用卡受限制原因：
答：
（1）卡片状态异常，比如卡消磁了、密码输错次数太多被锁定了，这就建议打银行服务热线确认；
（2）卡没有问题POS机信号不好，没有联到网络也会造成交易失败；
（3）如果持的是IC芯片信用卡，由于银联关闭了降级交易功能，如果收银人员还是按照刷卡，而不是插卡来操作交易的，也会造成不能使用的；
（4）卡不支持交易，比如vis答单标识的卡/jcb单标识卡，是不支持银联交易，也不支持部分网络交易。
问：刷卡提示：“会话失效”？
答 网络不稳定造成的，需要关闭手机wifi，开启手机数据流量。
问：秒刷提示：未找到对应的通道信息?
答：让审核人员把资料打回，让商户重新实名认证。
问：刷卡提示：“会话失效”？
答：网络不稳定造成的，需要关闭手机wifi，开启手机数据流量。
问：刷卡提示：“正在操作、请稍后”
答：连接超时、重试。
问：刷卡时提示“装载密钥失败”？
答：（1）解绑重新连接可解决该问题，若解绑重试不可以需换机器；（2）卸载app，下载安装最新版本。
问：MPOS限制地区的使用？
答：盛和宝POS机平台目前限制地区：国内无。
问：盛和宝POS机优化商户规则？
答：商户落地市内优化；个别地区落地本省。风控地区按照监管规则执行。
问：刷卡签名时提示：找不到原授权代理任务？
答：（1）换卡交易（2）在用户app里点应用设置，辅助功能，点击清除缓存。
问：vivox9手机刷卡出现闪退？
答（1）更新手机版本或者卸载APP重新下载安装登陆。（2）查看手机内存是否充足，清理一下手机内存。
问：盛和宝POS机：连接设备失败？
答（1）首先确保机器电量充足、提示打开蓝牙时要打开蓝牙 （指APP通过蓝牙与盛和宝POS机器进行连接，不是把刷卡机器与手 机蓝牙直接连接、（2）查看是否机器出入库完整或商户配置准确。
问：实名认证提示：用户身份证已经使用 ?
答：用户之前用别的手机号注册过，不需要再注册。
问：刷卡后电子签名提交不了，显示“正在上传”？
答：与网络网速有关，建议在网络稳定流畅的情况下交易。
问：信用卡二次认证，资料提交不了，显示“正在上传”？
答：与网络网速有关，建议在网络稳定流畅的情况下重新上传
问：客户反映在合伙人APP已付机器款，却在后台查不到订单？
答：客户选择的是线下付款，未上传转账支付凭证。
（步骤：机具-立即申请-填写购买数量-提交订单-选择线下付款-点击拍照上传转账凭证-选择拍照或者在相册中选择）
